Chính sách ưu đãi khi mua hàng:
- Tổng giá trị đơn hàng từ 20.000.000 – 50.000.000VNĐ trở lên
- Khách hàng tự tới kho lấy hàng, tổng giá trị đơn hàng tối thiểu là 3.000.000VNĐ và thanh toán luôn không nợ lại.
Công nợ và thanh toán
- Đối với khách hàng mới, thanh toán 100% trước khi giao hàng
- Đối với khách hàng cũ lâu năm và đã có uy tín, cho phép khách hàng nợ lại một khoản phù hợp.
- Chu kỳ nợ thông thường từ 7-15 ngày, nếu quá hạn thời gian trên sẽ tạm ngừng giao hàng cho khách cho tới khi khách hàng thanh toán hết khoản nợ trước đó. Nếu khách hàng nợ tiền hàng quá lâu, không trung thực thì sau khi khách hàng chuyển khoản mới được giao hàng.
- Khách hàng không được nợ quá 20.000.000VNĐ, nếu khách hàng mua trên 20.000.000VNĐ trong một lần mua hàng thì cần phải thanh toán trước một phần. Với một số khách hàng cũ đã hợp tác lâu dài có thể tùy theo thực tế mà nới lỏng hạn chế.
Hướng dẫn đổi trả hàng
- Nếu sản phẩm của công ty bán ra có vấn đề về chất lượng sản phẩm, khách hàng được phép đổi trả nếu đủ điều kiện.
- Nếu hàng hóa phát sinh vấn đề chất lượng, trước tiên cần trao đổi vs khách hàng để xác định thời điểm bán và xác định xem có phải do chất lượng hàng hóa có vấn đề hay do khách hàng sử dụng chưa đúng cách.
- Trước khi trả lại hàng, bắt buộc phải hiểu rõ hàng hóa đã phát sinh lỗi gì? Sau khi trả lại hàng, kiểm tra chi tiết hàng hóa, xác nhận vấn đề bị lỗi của hàng và kiểm tra xem có thể sửa chữa được hay không?
- Nếu không phải do vấn đề về chất lượng của hàng, công ty không cho đổi trả hàng và không chịu mọi chi phí phát sinh trong việc đổi trả hàng, nếu khách hàng đổi hàng thì mọi chi phí phát sinh do khách hàng chịu, hàng đổi trả đảm bảo không bị hư hại, được đóng gói cẩn thận.
Chính sách vận chuyển
- Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội bán kính 10km với đơn hàng có trị giá 5.000.000VNĐ trở lên. Nếu trị giá đơn hàng không đạt được mức như trên hoặc khoảng cách giao hàng xa thì khách hàng tự thanh toán tiền cước phí vận chuyển.
